Livraison

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Calcul des frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre commande. Si vous appliquez un code de réduction ou un crédit fidélité, le total peut être modifié et les frais de livraison seront recalculés.

Retours

Nous vous recommandons de toujours nous retourner les produits via un service postal proposant un numéro de suivi.

Les produits devront ainsi être retournés à notre entrepôt en Allemagne. Les frais de retour seront à votre charge.

Retours – Produit défectueux

Si vous découvrez que le produit est défectueux ou n'est pas de qualité satisfaisante dans les 30 jours suivant la livraison du produit ou pendant la livraison du produit, vous pouvez également avoir droit à un remboursement ou à un échange.

Les produits devront peut-être être renvoyés à notre entrepôt en Allemagne pour être examinés. Vous serez responsable des frais de retour.

Si le produit s'avère défectueux, vous pourrez avoir droit à un remboursement ou à un échange et vos frais de retour seront remboursés.

Veuillez ne pas retourner de produits sans avoir reçu l'autorisation de l'équipe du service client de Manuka Doctor.

Retours – Changement d'avis

Si vous changez d'avis et ne souhaitez pas recevoir le produit dans les 14 jours suivant sa livraison, ce dernier peut être retourné pour un remboursement. Veuillez noter que pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, le produit doit être non ouvert, dans son emballage d'origine et scellé. Nous traiterons chaque remboursement dû uniquement lorsque que nous aurons reçu le produit de votre part.

Nous nous efforçons de garantir que tous nos produits répondent aux normes les plus élevées. Si vous pensez qu'il y a un problème avec votre produit ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@manukadoctor.ch